Asiakaskuuntelu

AsiakasKokemus

AsiakasKokemus mittaa asiakkaittesi tyytyväisyyttä ja mielikuvaa yrityksesi asiakashoidosta, tuotteista ja palveluista sekä osaamisesta.

Saat myös tietää miten kilpailijasi ovat pärjänneet. Tekemällä AsiakasKokemus-mittauksen vuosittain saat nähdä miten yrityksesi ja henkilöstösi kehittyvät.

ProjektiKokemus

ProjektiKokemus mittaa miten hyvin hoidat asiakasprojektisi eri vaiheissa. Mittauksen tarkoituksena on parantaa projektien onnistumista ja asiakasuskollisuutta jo heti ensimmäisestä mittaushaastattelusta lähtien.

ProjektiKokemus sopii niin yritys- kuin henkilöasiakkaiden projektien mittaamiseen. Käytössäsi on ohjelmisto, jolla seuraat reaaliajassa mittareita.

Ota yhteyttä

Jukka Järvinen

Jukka Järvinen

Konsultti
Toimitusjohtaja, CEO

E: jukka.jarvinen@melbagroup.com
T: 045 132 6144

Jukalla on myynnistä ja markkinoinnista vuosikymmenten kokemus ja hän on kehittänyt Asiakaskuuntelu-palvelun vuonna 2000. Tässä ajassa hän on ehtinyt käydä satojen asiakkaittamme kanssa läpi kuuntelun tuloksia. Nämä raportointitilaisuudet ovat tärkeä osa ovat pitkäaikaisten asiakkaittemme strategiasuunnitelmia.

Juuso Liljavirta

Juuso Liljavirta

CRM-konsultti
Projektivastaava

E: juuso.liljavirta@melbagroup.com
T: 050 434 3420

Juuso hoitaa Asiakaskuunteluiden käytännön asiat ja auttaa kaikin tavoin asiakkaitamme. Hän valvoo Asiakaskuuntelu-prosessia, ja kouluttaa soittajamme. Juuso tekee myös itse soittoja, jotta saa ensi käden kokemuksia haastatteluista. Kokemusten ja palautteen kautta pystymme kehittämään Asiakaskuuntelua koko ajan.